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Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Da jedes Teil individuell von mir gestaltet wird, beträgt die aktuelle Lieferzeit 14–21 Werktage.
Ich versende nach:
✔ Deutschland, Österreich & die Schweiz (siehe auch „Kunden aus der Schweiz“)
✔ USA, England & Island
✔ Ausgewählte EU-Länder (ausgenommen: Portugal, Griechenland, Schweden, Frankreich, Spanien, Polen, Slowakei)
Alle Bestellungen werden ausschließlich mit DHL als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald deine Bestellung abgeschlossen und versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Trackingnummer, über die du den Versandstatus jederzeit einsehen kannst.
Versandkosten im Überblick:
- Deutschland:
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,49 € zzgl. 19 % MwSt. = 6,53 € brutto.
Ab einem Warenwert von 150 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. - EU-Länder:
Der Versand in EU-Mitgliedstaaten beträgt 14,49 € zzgl. 19 % MwSt. = 17,24 € brutto. - International (z. B. USA, Kanada, Großbritannien):
Der Versand in nicht-europäische Länder beträgt 23,00 € zzgl. 19 % MwSt. = 27,37 € brutto.
Bitte beachte, dass alle Pakete sorgfältig verpackt und individuell für dich produziert werden. Der Versand erfolgt erst nach Fertigstellung deiner Bestellung – weitere Informationen zur Lieferzeit findest du unter [„Wie lange dauert die Lieferung?“].
Falls ein Produkt nicht passt oder dir nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wenn die Größe nicht passen sollte kannst du es auch gerne umtauschen. Schreib mir dazu einfach eine E-Mail an jojoscherbatsky@web.de.
Bitte beachte:
✔ Überprüfe vor der Bestellung die Größentabellen, um Rücksendungen zu vermeiden.
✔ Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein.
✔ Die Rücksendekosten trägst du selbst.
✔ Aus Hygienegründen sind Haaraccessoires und Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen.
✔ Aufgrund der Personalisierung sind Teile aus dem Mix and Match Konfigurator von der Rückgabe ausgeschlossen.
Falls ein Artikel beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere mich bitte sofort, damit wir eine Lösung finden können.
Wir versenden auch in die Schweiz! Siehe hierzu die Seite "Kunden aus der Schweiz"
Wir bieten dir eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, damit dein Einkauf bei uns so einfach und bequem wie möglich ist. Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
• Shopify Payments – Wir akzeptieren Zahlungen über Shopify Payments, das dir eine schnelle und sichere Zahlung mit verschiedenen Zahlungsmethoden ermöglicht. Dabei sind auch die folgenden Optionen enthalten:
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna Pay Later – Bezahle später in flexiblen Raten.
• PayPal – Du kannst auch mit deinem PayPal-Konto bezahlen. Sicher, schnell und einfach.
Vorkasse per Banküberweisung - Du kannst deine Bestellung auch bequem per Vorkasse bezahlen.
Bitte beachte:
Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt erst nach Zahlungseingang. Überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen auf das angegebene Bankkonto, das du nach Abschluss deiner Bestellung in der Bestellbestätigung per E-Mail erhältst.
Wichtig: Gib im Verwendungszweck unbedingt deine Bestellnummer an, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann. Erfolgt innerhalb von 7 Tagen kein Zahlungseingang, wird die Bestellung automatisch storniert.
Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, und deine Daten sind bei uns stets geschützt.
Pflegehinweise
Damit du möglichst lange Freude an deinem Kleidungsstück hast, beachte bitte folgende Pflegehinweise:
- Wasche dein Teil immer auf links – so bleiben Drucke und Stickereien geschont.
- Maximal 30 °C im Schonwaschgang, am besten mit ähnlichen Farben zusammen.
- Verzichte auf Bleichmittel oder starke Waschmittel.
- Nicht in den Trockner geben – am besten an der Luft trocknen lassen.
- Bügeln nur auf links, und bitte nicht direkt über den Druck oder die Stickerei bügeln.
Zu jedem Produkt legen wir außerdem ein Waschetikett mit allen wichtigen Hinweisen bei, damit du direkt beim ersten Waschen Bescheid weißt.
Mix and Match Konfigurator
Mit unserem Mix-and-Match-Konfigurator kannst du dir dein Wunschprodukt ganz individuell zusammenstellen – so einfach geht’s:
1. Wähle dein Produkt:
Entscheide dich zuerst für ein Produkt – z. B. T-Shirt, Crop Top, Hoodie ect.
2. Farbe & Größe auswählen:
Wähle deine Lieblingsfarbe und die passende Größe. Eine Größentabelle findest du direkt beim Produkt.
3. Druck- oder Stickdesign bestimmen:
Du kannst entscheiden, ob dein Design gedruckt oder bestickt sein soll. Bei Stick kannst du zusätzlich die Garnfarbe auswählen (diese wird im Mockup nicht als geändert angezeigt aber für die Bestellung gespeichert)
4. Position des Designs festlegen:
Du hast die Wahl zwischen Vorderseite, Rückseite oder Vorder- & Rückenprint (je nach Design verfügbar).
5. Design auswählen:
Nach deiner Auswahl öffnet sich eine Galerie mit Designs – sortiert nach Fandoms und Kategorien. Klicke dich durch die Bereiche und finde dein Wunschdesign.
6. Vorschau ansehen:
Das Mockup zeigt dir, wie dein Design ungefähr auf dem Produkt aussieht. Bitte beachte:
- Bei Rückenprints wird keine Rückansicht angezeigt.
- Bei Doppelprints (vorne & hinten) wird das Design untereinander dargestellt.
- Die Platzierung im Mockup dient nur zur Vorschau – der Druck oder Stick erfolgt bei der Produktion korrekt und zentriert.
7. Preis und Personalisierung:
Der angezeigte Preis basiert auf einem nicht-lizenzierten Druckdesign. Je nach Auswahl (Stick, Lizenzdesign, Doppelprint) kann sich der Endpreis erhöhen. Dieser wird dir im Warenkorb vollständig angezeigt.
8. Wichtig zur Bestellung:
Bitte beachte, dass personalisierte Produkte vom Umtausch, der Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen sind. Prüfe daher deine Auswahl sorgfältig vor dem Kauf. Eine Größentabelle findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Teils.
Bitte beachte , dass durch die Individualisierung des Artikels Stornierung, Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen ist!
Preisabweichungen: Der angezeigte Grundpreis bezieht sich auf ein bedrucktes, nicht lizenziertes Produkt. Wenn du ein lizenziertes oder besticktes Design auswählst, kann der Endpreis abweichen. Der tatsächliche Preis wird dir im Warenkorb angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
Größe, Fit & Passform
Bei jedem Produkt findest du eine dazugehörige Größentabelle, entweder als Bild direkt in der Produktansicht oder (bei Produkten aus dem Mix & Match Konfigurator) in der Produktbeschreibung.
Mit Hilfe dieser Tabelle kannst du ganz einfach die passende Größe für dich bestimmen.
Tipp: Nimm am besten ein Kleidungsstück aus deinem Kleiderschrank, das dir besonders gut passt, und miss es einmal nach – so kannst du die Maße direkt mit meiner Tabelle vergleichen.
Bei Artikeln mit Model-Fotos findest du zusätzlich Infos zur Passform: Größe, Körpergröße und Gewicht des Models sowie die getragene Größe – so hast du einen besseren Eindruck, wie das Teil sitzt.
Gar kein Problem! Du kannst das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen.
Schreib mir dafür einfach eine kurze E-Mail an: jojoscherbatsky@web.de
Ich finde mit dir gemeinsam eine Lösung.
Wichtig: Bitte beachte, dass personalisierte Produkte aus dem Mix & Match Konfigurator vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind.
Diese werden individuell für dich gefertigt und sind daher vom Widerruf ausgeschlossen.
Ich bitte dich deshalb, vor der Bestellung unbedingt die Größentabelle sorgfältig anzuschauen – damit du lange Freude an deinem neuen Lieblingsstück hast!
Verarbeitung und Materialien
Jedes Kleidungsstück in meinem Shop wird mit viel Liebe zum Detail veredelt:
- Bedruckte Produkte werden mit einer hochwertigen DTF-Folie bedruckt.
Diese Folie sorgt für intensive, glänzende Farben und eine lange Haltbarkeit, selbst nach vielen Waschgängen.
Der Druck ist weich im Griff und bleibt auch bei häufiger Nutzung schön. - Bestickte Produkte werden von mir selbst mit einer professionellen Stickmaschine gefertigt.
So entstehen langlebige, hochwertige Stickereien mit viel Liebe zur Genauigkeit – kein Massenprodukt, sondern echtes Handwerk!
Ich achte bei allen Produkten auf ein angenehmes Tragegefühl und hohe Qualität:
- Die meisten Teile bestehen aus 80 % Baumwolle und 20 % Polyester – ideal für ein weiches Gefühl und gute Formstabilität.
- Einige Produkte bestehen sogar aus 100 % Baumwolle – perfekt für alle, die reine Naturfasern bevorzugen.
- Die Longsleeves bestehen aus 100 % zertifizierter Bio Baumwolle.
Alle Angaben zur genauen Zusammensetzung findest du auch direkt beim jeweiligen Produkt in der Beschreibung.
100 % nachhaltige Mode zu produzieren ist eine Herausforderung – besonders für kleine Brands. Aber ich tue mein Bestes, um so umweltfreundlich wie möglich zu arbeiten.
Während große Unternehmen Massenware herstellen, die oft im
Müll landet, produziere ich ausschließlich auf Bestellung. So entstehen keine Überproduktionen, und jedes Teil findet sein Zuhause. Fehlproduktionen oder
Retouren? Die landen nicht im Abfall, sondern in unserer „Second
Chance“-Kategorie – dort kannst du sie zu einem reduzierten Preis ergattern.
Jedes Kleidungsstück wird mit Sorgfalt und Liebe gefertigt –
und ich hoffe, dass du es genauso lieben wirst wie ich!
In meiner Second-Chance-Kategorie findest du Produkte, die kleine Schönheitsfehler haben, Musterteile sind oder aus Rücksendungen stammen – aber viel zu schade wären, um sie nicht zu tragen.
Statt sie zu entsorgen, biete ich sie dir zu einem günstigeren Preis an.
Das schont Ressourcen und gibt jedem Teil eine zweite Chance – ganz im Sinne der Nachhaltigkeit.
Rabatte und Aktionen
Hin und wieder gibt es bei uns besondere Rabattaktionen, limitierte Drops, exklusive Gewinnspiele oder kleine Überraschungen für die Community.
Am besten folgst du mir auf Instagram, um nichts zu verpassen!
Dort findest du immer alle aktuellen Aktionen, erfährst als Erste*r von neuen Produkten und kannst Teil einer wachsenden Community werden, die sich für personalisierte, liebevoll gefertigte Kleidung begeistert.
Instagram: @readersanndreamer_shop
TikTok: @readersanddreamersshop
(Du kannst natürlich auch gern mitentscheiden, abstimmen oder einfach reinschauen, was hinter den Kulissen passiert.)
Kontakt/Hilfe
Schreibe mir jederzeit gerne eine Email an jojoscherbatsky@web.de oder contact@readersanddreamers.de oder nutze einfach unser Kontaktformular.